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保安员试卷文档 (2

来源:儿童文学网   时间: 2020-09-16

  保安员试卷文档 (2)_从业资格考试_资格考试/认证_教育专区。中交物业安全员岗位理论复习题1、各班次需将本班次内发生的重大事件或重要待办事项登记于记录 本下方备注栏内,人员第一时间查看备注栏,对所交事项进 行跟进。 2、必须整烫,裤线挺括,服装

  中交物业安全员岗位理论复习题1、各班次需将本班次内发生的重大事件或重要待办事项登记于记录 本下方备注栏内,人员第一时间查看备注栏,对所交事项进 行跟进。 2、必须整烫,裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进 裤管,下摆不得外露; 3、值班室接听电话文明用语;您好;中交康桥客户服务中心工号、 、 、为 你好服务。 4、十字文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。 5、门岗对进出人员的管理工作,“三无”人员、拾荒人员、流窜人 员、传销人员及小商贩进入物业区,应检查进出人员之有效证件,对任 何未获准许的人员均不得进入,并做好进出登记。 6、门岗负责对进出物资的检查、管理,对携带大件、贵重物品外出的业 主、公司相关人员、开发商、建筑施工等单位人员查验发行手续,如实 登记,经核实无误后方可放行。 7、岗位人员负责岗亭周围公共设备、设施、绿化、花草树木不受损 害。 8、巡逻人员负责物业区内的日常巡逻检查工作,消除治安、消防隐 患,及时发现损坏的公共设施。 9、巡逻人员检查各装修单位的消防及治安情况,对施工单位癫痫病的状表现的违章 行为进行劝阻、纠正、,检查施工、装修人员的证件,把身份不 明或无证人员清除出场,发现可疑人员或问题及时报告处理。 10、值岗是军姿端正、军容严整、饱满,时刻保持文明、礼仪的 形象。 11、遇见老人、孕妇手提重物或行动不便主动提供帮助。 12、好岗位区域内的公共财物、设备设施和绿化植物。 13、客户/车辆进入、离开销售区域,进入岗位 3 米/5 米视线范围时, 以标准的军姿手势向客户;客户/车辆过去后,恢复在立正站姿。 14、外出若时间不够用,在不耽误上班时间的情况下,可以续假,非 特殊情况未经部门领导同意,不得耽误上班。 15、火灾事故是指在公共区域内或是住户家里的火势失去控制的 燃烧。 16、突发性水浸事故是指公共区域内水管爆裂,下水道堵塞,家 庭水管爆裂等情况。 17、盗窃事件处置所涉及的部门:保安部。 18、治安案件处置所涉及的部门:保安部、物业管理处、服务中 心。 19、 对乱扔、乱堆、乱放人员说: “您好,请爱护小区,请您勿 乱扔垃圾或乱堆放东西。 ” 20、 室当值安全员应时刻注意画面的异常情况, 出现可疑事 务时须立即通知就近安全巡逻人员前往查看,并做好观察记录,对发 现的火情须立即向上级汇报并启动应急预案。 21、119、120、110、出入管理 119(消防车)拉警报进入小区时,岗位立即配合 119(消防车) 把大门打开并线 开车进来办事,必须报 告班呼和浩特癫痫哪个医院好长、队长,同时作好记录。 120 进入小区一般是业主那家得了病或者是哪里发生了突发事件, 岗位立即把门打开,通知巡逻队员到现场协助,并报告班长、队长, 作好记录。 110 进入小区、如果是开的车拉起警报的,我们要用第一时间跟 他开门, 同时通知巡逻队员引跟进, 并报告班长、 队长, 作好记录。 如果是穿便装来我们必须要他出示证,并告知相关领导。在是穿 来的我们要问他是到哪里,但是有点是的他也不会说,我们 就不要强问,让他进去通知巡逻队员跟进,并告知相关领导,作好记 录。 22、装修工人的管理 1 、 装 修 工 人 根 据 装 修 作 业 时 间 进 场 上 午 8:00-12:00 、 下 午 14:00-18:00.8:00 进场、18:00 清场.进场时要按序排队。 2、装修工人进场必须凭管理处办的临时出入证(正副本) ,正本放 在门岗,副本工人带走,下班或者中途离开必须拿副本来换正本。如 果没有出入证的叫他在管理处尽快办理。 3、装修工人进场要检查所带的物品要进行登记,二锤、大锤、不 能带进去, 怕拿去打沉重墙, 二锤打的面积过大会影响其它屋的损坏。 4、装修工人出门时的管理,检查所带的物品必须跟记录本登记的 相符,如果记录本上没有登记的,必须清楚,物品出去得有管理 处开出门条才能放行。或者业主来确认同意后也可放行,同时要做好 记录,业主签字。 5、18:00 清场、门武汉癫痫病治疗重点医院岗清查临时出入证或者外来人员登记本还有好 多人没有出场,通知巡逻岗及时处理。装修工人没有管理处的同意, 不得有人在里面留宿。 6、装修工人和业主所带的材料大型木材、钢材、以及生活阳台安 装防盗网的必须要经过维修签字同意才能放行。 没有维修签字同意坚 决不能让他带进去。 7、门岗对所有人员进出必须、问好、做好三声服务、以及礼 节礼貌。 23、对讲机使用操作流程 1 、对讲机是队员执行任务的联络工具,属公司的公共财产,每个 护卫队员都有责任、有义务保管好,以防遗失或损坏。 2 、对讲机只供队员执勤时使用,严禁用作其他用途,特殊情况须 经队长领导同意方可。 3、 对讲机严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报 队长领导批准。 4 、对讲机使用应严格按频率正确操作,严禁队员私自乱拆、 乱拧或乱调其它频率,否则按违纪处理,若损坏视情节赔偿。 5 、队员交时,应做好对讲机交接验收工作,以免出现问题时 互相责任。 6 若出现问题分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。 7、 对讲机充电器由中控室统一保管。 8、在对讲机里面要讲普通话,不得说,不得说工作无关的事 情。 9、对讲机除对班交接外,其余的领取要作好登记。 24、业主出入管理 1. 各个固定岗位的队员上岗 3 个月内,须熟悉本责任区域内业 主及车辆基本情况(包括:姓名、楼座、人口状况、相貌特征,常规 出入时间等) 。 2. 北京治疗癫痫专科医院地址在哪里当业主进入大门岗时,业主凭一人一卡进入小区,应对业主 示意点头或者礼貌的说:“您好、您们好、请进。”如果业主没有带 卡你没有把握的情况下,一定要核实清楚让他说出放号和姓名,同时 告知他下次一定要把卡带上。 3. 当发现业主需要帮助时,队员应主动提供帮助。比如:业主 提有沉重的物品或者老人走不方便时, 用对讲通知巡逻队员或者班 长来提供帮助。作好记录,以备查。 4 与相关岗位人员保持紧密联系,及时将有关人员或车辆出入情 况反馈给相关岗位。如发现有可疑人员,或有人把设施设备损坏等。 及时通知相关岗位配合。 5 当业主有亲朋好友来访时,做好礼节礼貌询问他到哪一栋哪一 ,同业主联系过没有,如果没有就用可视对讲或联系中心电 话联系业主,经业主同意后,做好登记才能进入小区,若对小区不熟 悉,值班队员应详细说明小区内的行走线,或用对讲机寻求巡逻岗 和班长的帮助。 25、非业主出入管理 1、非业主一般是租户或者是业主家的长期亲戚朋友,非业主进出 的在管理处办有临时出入证,出入证的写得有有效期时间,如果 没有办的必须登记核实后才能放行并叫他到管理处办理临时出入证。 如果是业主家的亲戚朋友也要登记核实后才能放行。 2、非业主一般是短期居住,如遇搬家必须要有管理处的出门条, 还要有业主在场或者同意后才能放行。

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